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市政务服务中心打造让群众满意的政务服务大平台文章库玉林新闻网

发布时间:2020-03-04 14:38:37 阅读: 来源:岩棉复合板厂家

玉林新闻网玉林日报讯(记者 陈立萍 通讯员 潘业春)今年1月至10月,全市受理和办结政务件数均列全区第一,其中市本级共受理服务事项173193件,办结173049件,办结率99.99%,满意率99.96%我市政务服务中心着力构建覆盖城乡的政务服务体系,深入推进一服务、两公开工作,打造让群众满意的政务服务大平台。

深入推进一站式服务

市政务服务中心整体引进行政效能监察室、行政效能投诉中心,把各部门的审批职能集中到一个科室,并集中到政务服务中心统一对外受理审批业务,做到了人员、授权、职责三到位,深入推进一站式服务。目前,市本级49个有行政审批职能的部门和526项行政许可项目和非行政许可审批项目进驻政务服务中心,各部门授予窗口受理权和审核权达100%,授予审批权达88.02%,其中市工商局等30个部门实现了双百。此外,该中心还设立了政务公开、政府信息公开管理办公室,并在大厅开设政府信息公开查询窗口,市民在服务大厅办理行政审批(许可)事项时,还可查询政府公开的一切信息。

构建覆盖城乡的政务服务网络体系

在完善市、县两级政务服务中心的基础上,我市积极在乡镇(街道)建立政务服务中心,并探索建立村级政务服务站、中心户政务服务点,着力构建市-县(市、区)-镇(街道)-村(社区)-中心户五级政务服务网络体系。目前,全市共建成乡镇(街道)政务服务中心65个,占全市乡镇(街道)的56%,村(社区)服务站376个,中心户政务服务点775户。其中,陆川县、容县全部乡镇已建成政务服务中心并开通了行政效能监察系统,率先在全区实现了政务服务和政务公开全覆盖。

开辟便民利企的绿色通道

为进一步便民利企,该中心开辟了行政审批绿色通道,强化了政务服务中心的服务功能。建立重点企业(项目)直通车服务窗口和投资咨询服务窗口,把服务直通直达到企业、项目,为重点企业、项目提供准确、快捷、贴心的服务,为投资者提供政策法规、项目投资、办证程序等咨询服务,以及相关手续、证照的导办、协办、代办服务;对乡镇七所八站职能和现有行政资源进行整合,尽可能将涉及农村经济社会发展和群众生产生活密切相关的事项,纳入乡镇政务服务中心服务范围,设置政务服务、党员服务、信息服务等十大服务项目,实现证件村里办、矛盾村里调、小病村里看、信息村里知、书报村里读、困难村里帮、农资送上门、培训到村组、补贴到账户的目标。

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