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衡阳县民政局网上信访件件有着落【消息】

发布时间:2020-09-16 00:30:16 阅读: 来源:岩棉复合板厂家

红网时刻5月27日讯(通讯员 谭文武)“欧女士,你好。你反映你父亲因病要求享受低保的事已收悉,我局工作人员正在会同乡镇调查核实,按程序办理……”这是5月27日衡阳县民政局对群众在市“12345”政府服务热线上留言进行的网上回复。

近年来,衡阳县民政局践行“民政为民、民政爱民”工作理念,以高度的政治责任感,妥善处理和解决群众信访诉求,成立了以主要领导为组长的信访工作领导小组,及时传达上级部署要求,经常研究分析信访工作,不断完善工作机制,优化办理流程,进一步提升民政工作的透明度和公信力。

该局创新“互联网+信访”工作机制,安排专职工作人员及时收集整理与群众切身利益相关的民政法规政策,集中公布在政府网站上,并负责每天登录“12345”政府服务热线、书记信箱、县长热线、民政局局长信箱等网络平台,收集、分发、督办、落实网上群众反映的问题,打通服务群众“最后一公里”。

为使网上信访工作走向程序化、规范化、常态化,衡阳县民政局严格按照“接收-批示-落实-回复”的工作程序开展工作,由信访办主任将群众留言以书面形式报告局主要领导,签署处理意见后,承办股室和单位牵头进行认真落实,落实结果经局主要领导审定后,由信访办主任严格时间界限,对群众反映的问题在第一时间解决,第一时间回复,做到件件有着落,事事有回音。

目前,衡阳县民政局形成了“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督”的工作格局。今年以来,衡阳县民政系统共接收网上群众118人次,其中办结上级批转民政信访件26件,受理书记信箱、县长热线、政府12345热线信件92件,全部及时办结,有力促进了社会和谐稳定。

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